Cobertura del Servicio

• Los domicilios están disponibles únicamente dentro de las zonas de cobertura establecidas. En caso de estar fuera del área de cobertura, el pedido podría ser rechazado.

​

Horarios de Atención

• Los pedidos se reciben y entregan dentro del horario de operación del restaurante. No se garantizan entregas fuera de este horario.

​​

Formas de pago 

• El domiciliario no está autorizado a recibir propinas obligatorias ni a realizar cambios en efectivo.​

​

Entrega del Pedido

• Las entregas se realizan en la portería del edificio o en la entrada principal de la vivienda.

•  No se garantiza la entrega en la puerta de apartamentos o pisos superiores ya que es un servicio tercerizado.

​​

Tiempo de Entrega

• El tiempo de entrega estimado es aproximado y puede variar por tráfico, clima o demanda.

​​

Calidad y Estado del Pedido

• Se recomienda revisar el pedido en el momento de la entrega.

• Si el pedido llega en mal estado o incompleto, se debe reportar de inmediato al restaurante con evidencia.

​

​Reembolsos y Devoluciones

• No se realizan reembolsos una vez entregado el pedido, salvo en casos justificados por error del restaurante.

• Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas al restaurante, no aplica reembolso.

​​​

Servicio al Cliente

• Cualquier inconveniente con el pedido debe ser reportado en un plazo máximo de 30 minutos después de la entrega.